précarité  organisation  services publics

Centre Médico Social "Les Volubilis"

Contexte

La demande : 

     • Comprendre le fonctionnement de l'accueil du centre médico social

     • Faire un état des lieux des attentes des différents services 

     • Repérer les attentes des usagers

Date du projet : Mi Janvier à Mi juin 2018

Lieu du projet : Au sein du CMS "Les Volubilis" à Alès

Commanditaire : Département du Gard

La problématique identifiée fut : 

Comment ?

" Le CMS est composé de 4 services 

Immersions  & atelier de co-création

Outils utilisés : 

      • Mise en place d'un collectif référent. Ce groupe fût constitué afin de m’aider à mieux comprendre le fonctionnement du Centre Médico Social et de faire «relai» avec les différents professionnels de chaque service.
Une personne référente par service et une personne pour le secrétariat m’ont apporté leur aide et ont suivi le projet autour de réunions à chaque fin d’étapes.

     • Observation libre 

     • Entretiens 

     • Questionnaires autonomes

Réalisations

Enrichies de nos conclusions à la suite de l'immersion, nous avons proposé un service/concept

Bonus +